🛍️ Bestellung & Produkte

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, gestalten Sie es online oder laden Sie Ihre Druckdatei hoch und legen Sie den Artikel in den Warenkorb.

2. Kann ich eigene Motive oder Logos drucken lassen?
Ja, wir bieten individuellen Druck nach Kundenwunsch an. Bitte achten Sie auf eine ausreichende Bildqualität (mind. 300 dpi) und idealerweise eine Vektordatei (SVG, EPS, PDF).

3. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, bei uns sind auch Einzelstücke möglich! Für größere Mengen bieten wir attraktive Staffelpreise.

4. Welche Textildruckverfahren bietet ihr an?
Wir verwenden unter anderem:

  • Flockdruck (samtige Haptik, hohe Deckkraft)

  • Flexdruck (glatte Oberfläche, brillante Farben)

  • Sublimationsdruck (ideal für helle Polyesterstoffe)

  • Digitaldruck (für detailreiche Motive)

  • Stickerei (hochwertig & langlebig)

⏱️ Produktion & Versand

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand erfolgt danach per DHL oder ein anderes zuverlässiges Versandunternehmen.

6. Kann ich meine Bestellung schneller bekommen?
Ja, wir bieten Expressbearbeitung auf Anfrage an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch oder per E-Mail.

7. Wohin wird geliefert?
Wir liefern deutschlandweit. Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich.

💸 Zahlung & Sicherheit

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:

  • PayPal

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • Sofortüberweisung

  • Vorkasse / Banküberweisung

9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlung und Datenübertragung erfolgen verschlüsselt und nach aktuellen Sicherheitsstandards.

🧾 Rückgabe & Reklamation

10. Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen (§ 312g BGB). Natürlich gilt das nicht für fehlerhafte oder beschädigte Ware.

11. Was tun bei Reklamationen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Foto des Mangels an info@flockunddruckprofi.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Nachbesserung.

📞 Kontakt & Service

12. Wie kann ich euch erreichen?
Sie erreichen uns unter:
📧 saschaschott79@icloud.com
📞 01603106290
🕒 Mo–Fr: 9–17 Uhr